1. Responsable del tratamiento
LABDERMAGIS S. de R.L. de C.V. (en adelante, "el Responsable"), titular de la marca RUNA y operador del sitio runaskincare.com, con domicilio en Carr. México - Pachuca km 82.3, San Antonio el Desmonte, C.P. 42111, Pachuca de Soto, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Contacto: [email protected] · WhatsApp 771 809 1112 · Instagram @runaskincare
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la interacción, podemos recabar los siguientes datos:
- Compras: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío completa (calle, número, colonia, ciudad, estado, C.P., país). Estos datos son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa; no requieren consentimiento adicional (Art. 10, fracción VI LFPDPPP).
- Datos de pago: tu información de tarjeta o cuenta de Mercado Pago es procesada directamente por Stripe o Mercado Pago en sus servidores seguros. El Responsable nunca ve ni almacena datos completos de tarjeta.
- Comunidad RUNA y lista de espera: nombre, correo electrónico y, si quieres, tu tipo de piel (seca, mixta, grasa, sensible o normal) para recomendarte productos; además la página desde la que te suscribiste y, si llegaste por un anuncio, los parámetros de campaña (UTM).
- Newsletter (opt-in): correo electrónico, únicamente si marcas la casilla de suscripción en el formulario de compra.
- Cuenta de usuario: si creas una cuenta, gestionamos tu identidad a través de Clerk (clerk.com), que almacena tu correo y nombre de forma segura.
No recabamos datos personales sensibles (salud, biometría, creencias religiosas, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (base: ejecución del contrato):
- Procesar, confirmar y entregar tu pedido.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido (confirmado, enviado, entregado).
- Atender devoluciones, reclamaciones y garantías.
Finalidades con tu consentimiento:
- Enviarte comunicaciones de marketing, novedades y ofertas de RUNA (newsletter — únicamente si lo aceptas en el formulario).
- Enviarte por WhatsApp novedades y promociones de RUNA, sólo si marcas la casilla junto a tu teléfono al comprar. Lo quitas respondiendo BAJA.
- Mejorar nuestros productos y comunicación con base en datos agregados y no identificables.
4. Transferencias a terceros
Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta.
- Mercado Pago S.A. de C.V. — procesamiento de pagos alternativos.
- Clerk.com — gestión de identidad y cuentas de usuario.
- Paqueterías de envío (DHL, FedEx, Estafeta u otras) — únicamente tu nombre y dirección, para la entrega del pedido.
- Cloudflare, Inc. — red, seguridad, analítica agregada del sitio y envío de correos de confirmación y seguimiento.
- Meta Platforms (WhatsApp) — mensajes, sólo si aceptaste recibirlos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos a los aquí descritos.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México. Fuera de lo anterior, sólo compartimos datos cuando una ley o autoridad lo exige.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos Cloudflare Web Analytics para contar visitas de forma agregada, sin cookies, y cargamos las tipografías desde Google Fonts, que puede ver tu dirección IP. Cuando activemos el pixel de Meta (Facebook e Instagram) para medir nuestra publicidad, sólo se cargará si lo aceptas en el aviso de cookies; registra páginas visitadas y acciones como agregar al carrito o comprar, nunca lo que escribes en un formulario. Cuando esté activo, podrás cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace "Cookies" al pie de cada página.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento para finalidades secundarias. Para ejercer tus derechos escribe a [email protected] con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de lo que pides y un medio para responderte; también puedes escribirnos por WhatsApp al 771 809 1112. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Para dejar de recibir correos de marketing usa el enlace de baja incluido en cada uno.
7. Conservación de datos
Los datos relacionados con compras se conservarán durante el tiempo que sea necesario para completar la relación contractual y cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años, conforme al SAT). Los datos de newsletter se conservan mientras no revocas tu consentimiento.
8. Cambios a este aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación constituye aceptación del aviso actualizado.