Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
Condiciones
- El producto debe estar en su empaque original, sin usar o con uso mínimo de muestra.
- Productos que hayan generado una reacción alérgica documentada son elegibles para devolución aún si se han usado.
- Pedidos personalizados o con descuento especial pueden no ser elegibles para devolución — te lo indicaremos al momento de la compra.
Proceso
- Escríbenos por WhatsApp al 771 809 1112 o por Instagram @runaskincare con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones de empaque y la guía de devolución prepagada.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reembolso en 5–10 días hábiles al método de pago original.
Envío defectuoso o error nuestro
Si recibiste un producto dañado, incorrecto o con defecto de fabricación, nos hacemos cargo del costo de envío de devolución y te enviamos un reemplazo sin costo adicional.
Reembolsos
Los reembolsos se aplican al método de pago original (tarjeta o Mercado Pago) dentro de 5–10 días hábiles. Los cargos de envío original no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro.
Contacto
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